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东坪收费站热心帮助司乘推车获赞
作者:文/图 薛世平 冯伟华 来源:宝马11222网址 发布时间:2019-07-19

    近日,一辆车牌为沪EJ3205的两轴货车在即将驶入安康方向下道车道时突然熄火,当班班长发现后立即上前查看,经询问得知,司机因错过上一个服务区,未及时给车辆加油,导致车辆燃料耗尽无法前行。当时正值中午时分,天气炎热,司机比较急躁,当班班长一边安抚司机,建议司机尝试启动车辆,将车辆滑行至安全地带,一边安排外勤人员在车辆尾部摆放安全警示标志。在司机多次尝试启动车辆无果后,当班班长决定帮助司机推车。由于车上有数吨货物,班长组织外勤人员一起帮助司机将车辆推出收费站停于安全地带,并摆放了安全警示标志。司机对当班工作人员的举动深表感谢,并购买了饮料予以答谢,被当班人员婉言谢绝。


    本想着这件事就这样过去了,没想到司机加完油再次驶入收费站时从收费窗口硬塞进来几瓶饮料,还没有等工作人员反应过来司机就已经开车离开了。看着司机回眸的笑脸和送来的饮料,工作人员的内心无比温暖!

    服务司乘本来就是我们收费站的本职工作,能得到司乘的认可是对我们工作最大的肯定和支持。像这样帮助司乘的事情经常发生在我们的工作当中,东坪收费站始终把文明服务理念渗透在每一个收费员的心里,想司乘所想,急司乘所需,真真切切的把文明服务落实到实处。





 
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